Поддержка

Не нашли решение проблемы? — Задайте вопрос оператору поддержки.

Оплата и тарифы

Как пополнить баланс в Ranvik API?

Пополнить баланс можно в личном кабинете. После зачисления средств они сразу становятся доступны для использования в API.

Где посмотреть расходы?

Информация о расходах, списаниях и использовании API доступна в личном кабинете. Там можно увидеть текущий баланс и историю операций.

Можно ли работать без предоплаты?

Стандартный формат работы — пополнение баланса перед использованием. Для юридических лиц возможны отдельные условия по договору.

Доступ и безопасность

Как получить API-ключ?

API-ключ создаётся в личном кабинете после регистрации. Его можно использовать для подключения Ranvik API к вашему проекту.

Что делать, если API-ключ скомпрометирован?

Рекомендуем сразу отозвать текущий ключ и создать новый. Если есть подозрение на несанкционированный доступ, также стоит сменить пароль от аккаунта.

Можно ли создать несколько API-ключей?

Да, если такая возможность предусмотрена функциональностью личного кабинета. Это удобно для разделения доступов между проектами или командами.

Что делать, если не получается войти в аккаунт?

Проверьте корректность email и пароля, затем попробуйте восстановить доступ. Если проблема сохраняется, напишите в поддержку.

Документы для бизнеса

Работает ли сервис с юридическими лицами и ИП?

Да, Ranvik API работает с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

Можно ли работать по договору?

Да, для компаний и ИП доступна работа по договору.

Предоставляете ли вы закрывающие документы?

Да, мы предоставляем счета, акты, УПД и иные необходимые документы в рамках выбранного формата работы.

Как оформить безналичную оплату?

Напишите на support@ranvik.ru, укажите реквизиты компании, контактные данные и примерный объем использования. Мы подготовим договор и выставим счет.